13-04-2022

Автор: Ушакова Татьяна Ивановна

Как граммотно подготовиться к беседе с родителями

Оценка коммуникативности педагога с родителями

Вопрос	Да (2 балла)	Нет (0 баллов)	Иногда (1 балл)
Вам предстоит беседа с одним из родителей. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?
Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом перед родителями?
Не откладываете ли вы неприятную беседу о сложном ребенке с его родителями?
Считаете ли вы, что не надо лично беседовать с родителями об особенностях воспитания в семье, лучше провести анкетирование?
Вам предлагается подготовить родительское собрание. Приложите вы максимум усилий, чтобы его избежать?
Любите ли вы делиться своими переживаниями от общения с родителями с коллегами и администрацией?
Уверены ли в, что общаться с родителями гораздо сложнее, чем с детьми?
Раздражает ли вас ситуация, когда один и тот же родителей задает вам кучу вопросов?
Верите ли вы, что существует проблема «воспитателей и родителей» и что они «разговаривают на разных языках»?
Постесняетесь ли вы напомнить родителю об обещании, которое он не выполнил?
Вызывает ли у вас досаду просьба родителей помочь разобраться в каком-либо сложном воспитательном вопросе?
Услышав ошибочное высказывание по вопросу воспитания, вы промолчите, и не будете вступать в спор?
Боитесь ли вы участвовать в разборе конфликтных ситуаций между воспитателем и родителем?
У вас есть собственная точка зрения по семейному воспитанию и чужого мнения не существует?
Считаете ли вы, что родителей тоже надо воспитывать?
Вам проще выступать по написанному тексту, чем вести устную беседу?
Итого баллов

Советы педагогу, которые помогут вести диалог с родителями.

«Не так сложно работать с детьми, как трудно общаться с родителями» - в педагогической среде эта фраза стала расхожей. В опыте каждого педагога найдется немало примеров того, как нелегко бывает найти взаимопонимание с родителями.

- С первых минут общения старайтесь найти контакт с родителем. Используйте для этого экспрессивные средства: взгляд, жест, улыбку. Присмотритесь к собеседнику, попробуйте понять его эмоциональное состояние. Внимательно слушайте, чтобы понять ход мыслей.

- Избегайте слов и поступков, которые приведут к ссоре. Старайтесь использовать смягчающие формулировки, соблюдайте нейтралитет.

- В любых условиях предоставьте ему возможность сохранить чувство собственного достоинства.

- Чаще всего родителю хочется получить поддержку педагога, обрести в его лице союзника. Постарайтесь донести до родителя мысль о том, что его ребенок вам небезразличен, осознав этот факт, собеседник скорее пойдет на контакт.

- Используйте правило “трех да”: задайте сначала два простых вопроса, на которые собеседник однозначно ответит “да”, далее озвучьте  важный для вас вопрос. Помните о том, что порядок аргументов нередко влияет на их убедительность, рекомендуем использовать следующую последовательность: сильные - средние - самый сильный.

- Общение должно быть открытым, избегайте недосказанности. Расскажите о своем видении причин проблем, связанных с плохим поведением или низкой успеваемостью ребенка.

- Ведите себя уверенно, избегайте фраз «Простите за беспокойство», «Пожалуйста, найдите время для встречи со мной...». Не позволяйте родителям занимать позицию судьи и обвинять вас во всех трудностях, которые возникают у ребенка.

- Будьте готовы озвучить конкретные рекомендации, как помочь выйти ребенку из возникшей сложной ситуации. Но при этом дайте родителю понять, что ваши советы обсуждаемы.

- Завершите общение «развивающим» советом, мотивируйте родителя  действовать самостоятельно. Напоследок подбодрите его, подчеркнув, что подобные трудности свойственны многим детям этого возраста и, самое главное, разрешимы.

Затем получите от родителя обратную связь. Вопрос: «Что из нашей беседы вам запомнилось?» поможет родителю сформулировать тезисы состоявшегося разговора.

Фразы, которые можно и нельзя использовать в разговоре.

Извините, если я помешала - эта фраза неудачна потому, что вы сразу начинаете разговор с извинения, а потом еще и произносите «если я не помешала», т. е. здесь у вас позиция неуверенного человека. Родитель сразу же может почувствовать свое превосходство над нами, и вы не сможете донести ту информацию, которую хотели сообщить.

Я бы хотела - неудачна эта фраза потому, что вы начинаете разговор со своего интереса, очень часто родителей мало волнует то, чего бы вы хотели, чаще всего родители торопятся, и эта фраза может вызвать у них раздражение.

Вероятно, вы об этом еще не слышали +

Вам будет интересно узнать +

Я бы хотела еще раз услышать эта фраза настраивает родителя на не серьезный разговор, т. к. произнесено слово «быстренько», родитель может не придать этому разговору значимости.

Мне представляется интересным то, что.

Я пришла к тому выводу, что.

Думается, ваша проблема заключается в том, что +

Давайте с вами быстро обсудим - эта фраза настраивает родителя на не серьезный разговор, т. к. произнесено слово «быстренько», родитель может не придать этому разговору значимости.

Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать - также слова не уверенного в себе человека, фраза начинается с просьбы, родитель может интуитивно насторожиться, и в ответ вы услышите: «У меня нет времени, поговорим в другой раз»

Вы конечно еще об этом не знаете +

А у меня на этот счет другое мнение - фраза не корректна по отношению к родителю, т. к. вы заявляете о своем мнении, а не говорите о том, что у каждого есть свое мнение и ваш взгляд на эту проблему или ситуацию иной, отличный от родителей.

Конечно, вам уже известно +

Вы, наверное, об этом слышали +

 

При общении с родителями обращайте внимание не только на слова, но и на жесты.

Никогда не начинайте разговор с родителями с указания на отрицательные моменты в поведении их ребенка. (Отметьте положительные факты его жизни).

Замечания, жалобы родителей, их сомнения, возражения выслушивайте внимательно и терпеливо.

Если есть необходимость указать на ошибки родителей, делайте это тактично.

Желательно давать точные, конкретные ответы, обоснованные советы.

Надо вселять в родителей веру в своего ребенка.

Не принижайте авторитет родителей, как бы ни был мал опыт в воспитании детей.

Избегайте наукообразной терминологии при разговоре с родителями.

Как нужно вести себя с рассерженными родителями:

• Показать родителю свое уважение к нему, отметив в слух факт существования раздражения, гнева («Я вижу, вы разгневаны», и дать ему возможность высказаться).
• Избегать скоропалительных выводов, типа «вечно у вас так», «все время вы так».
• Предложить родителю такие действия, которые помогли бы ему справиться с собственным состоянием (предложить сесть, выпить воды).

 

Что необходимо сделать перед выступлением или началом разговора.

• Уделите должное время подготовке к выступлению. Вы должны понимать, что говорите, т. е. ни в коем случае не доводите знание текста до автоматизма, поскольку автоматически в случае стресса вы его забудете. Досконально изучите тему выступления, проникнитесь сутью для более глубокого понимания. Помимо того, что говорить, вы должны четко знать, как это говорить. И не нужно думать, что этот аспект никто не прорабатывает.
• Бесстрашная публичная речь должна идти в умеренном темпе, чтобы дыхание оставалось ровным. Если будете тараторить, собеседники подумают, что вы не заинтересованы темой, и хотите, как можно скорее избавиться от дискомфортного выступления. Согласные и гласные звуки произносите четко, без проглатывания. Важно избавить речь от слов паразитов, особенно тех, которые проскальзывают в паузы. Оставьте паузы как будто, так и было задумано, иначе создастся впечатление, что вы что-то забыли.
• Вы должны заранее знать перед какой аудиторией выступаете. Какая информация их заинтересует, что они ожидают от этого выступления – учитывайте это при подготовке, чтобы люди были вовлечены в процесс. Любую тему можно осветить с разных сторон, и вам нужно выбрать именно ту, которая будет актуальна для аудитории.
• Поменяйте менталитет и задайте себе вопрос: «Для чего я сейчас выступаю». Когда внимание обращено на себя т. е. думаете о том, как выглядите, как звучит ваш голос и т. д., вы начинаете волноваться. Если ловите себя на таких мыслях, то подумаете, вы здесь чтобы показать себя или же, чтобы преподнести полезную для аудитории информацию? Такая установка поможет справиться с беспочвенной фобией.
• Смотрите поверх головы.